Repenser l’accueil des gens à Rouyn-Noranda avec un parcours multisensoriel

Selon Annie Bélanger, directrice générale adjointe et tourisme au CLDRN, ce nouvel espace marque une étape importante pour le tourisme à Rouyn-Noranda et dans l’ensemble de l’Abitibi-Témiscamingue. « On a voulu revoir complètement notre façon de faire l’accueil touristique à Rouyn-Noranda », explique-t-elle. « Pour une ville comme la nôtre, les tendances favorisent désormais des lieux d’accueil intégrés au cœur des milieux de vie plutôt que des points d’information isolés. »

« La Ville dispose maintenant un outil d’accueil à la hauteur de nos ambitions pour la destination », déclare Bélanger Annie, directrice adjointe du Centre Local de développement Rouyn-Noranda. (Crédit photo : Le Citoyen — Ricardo Jr Emmanuel).

L’inauguration s’est déroulée en présence du maire de Rouyn-Noranda, Gilles Chapadeau, ainsi que du conseiller municipal François Gagné. Situé à proximité du lac Osisko, du Centre des congrès, de restaurants, de commerces et de plusieurs attraits culturels, le nouveau bureau se veut une véritable porte d’entrée sur la destination.

Pour concrétiser cette vision, le CLDRN a collaboré avec Stimulation Déjà Vu, une entreprise spécialisée en tourisme sensoriel. Ensemble, ils ont conçu un parcours multisensoriel qui invite les visiteurs à découvrir Rouyn-Noranda par les images, les sons, les textures et même les odeurs.

Pour la directrice générale du CLDRN, Mariève Migneault, le projet dépasse largement un simple déménagement. « Ce n’est pas un projet qui est né simplement du besoin de déménager. Dès le départ, nous voulions profiter de cette occasion pour réfléchir à ce que devrait être l’accueil touristique aujourd’hui », a-t-elle indiqué lors de l’inauguration. L’objectif est de permettre aux visiteurs de ressentir le territoire avant même de partir à sa découverte. « C’est une nouvelle façon d’accueillir, de raconter notre histoire et de donner envie d’explorer notre destination », a-t-elle ajouté.

Notre objectif est clair : faire du Bureau d’information touristique une véritable porte d’entrée au cœur de la destination parce qu’accueillir, on va se le dire, c’est aussi désirer », précise Mariève Migneault, directrice générale du CLDRN. (Crédit photo : Le Citoyen — Ricardo Jr Emmanuel).

Miser sur l’expérience humaine

À l’ère où la majorité de l’information touristique est accessible en ligne, le CLDRN estime que les bureaux d’information doivent offrir davantage qu’une simple documentation. « Une personne qui franchit les portes d’un bureau d’information touristique va majoritairement prolonger la durée de son séjour et découvrir des activités auxquelles elle n’avait pas pensé », soutient Annie Bélanger. Le projet s’inscrit d’ailleurs dans les orientations actuelles du ministère du Tourisme, qui encouragent le développement d’espaces davantage axés sur l’inspiration et l’expérience.

« C’est exactement cette vision que nous avons voulu adapter à Rouyn-Noranda et traduire dans ce nouvel espace vibrant et inspirant », affirme Mme Bélanger.

(Crédit Photo : Le Citoyen — Ricardo Jr Emmanuel)

Découvrir Rouyn-Noranda par les sens

Le parcours comprend plusieurs stations thématiques qui présentent différentes facettes du territoire. Les visiteurs peuvent explorer l’histoire locale à travers des textures et des objets, entendre les sons caractéristiques de la région, découvrir les quartiers ruraux et urbains, ou encore expérimenter des créations olfactives inspirées de l’identité Douce & Rebelle de Rouyn-Noranda. Pour Mme Bélanger, l’idée centrale est de susciter la curiosité. « Les sens ont cette capacité particulière de créer un lien avec les émotions et les souvenirs. Nous voulions créer des déclencheurs qui donnent envie aux visiteurs d’en apprendre davantage sur le territoire », explique-t-elle.

Chaque station a été conçue pour provoquer une réaction, une question ou un désir d’exploration, avant que les conseillers touristiques prennent le relais pour guider les visiteurs vers les expériences offertes à travers la région.

Un accueil touristique renouvelé, entièrement repensé, qui transforme l’expérience proposée aux visiteurs comme aux citoyens. (Crédit Photo : Le Citoyen — Ricardo Jr Emmanuel)

Selon les informations fournies par le CLDRN, le projet a nécessité environ deux ans de réflexion et de développement. Pour Gilles Chapadeau, maire de la Ville de Rouyn-Noranda, le projet permettra également d’attirer davantage de visiteurs au cœur du Vieux-Noranda. « Ça amènera des gens dans le quartier du Vieux-Noranda. Vous avez fait preuve d’audace, mais c’est la bonne décision », a-t-il souligné.

Gilles Chapadeau, maire de la Ville de Rouyn-Noranda. Crédit photo : Le Citoyen — Ricardo Jr Emmanuel).